Après les grandes entreprises, les ETI (Entreprise de Taille Intermédiaire, en sabir européen) passent peu à peu à la téléphonie sur IP.

A la faveur d'un déménagement, d'un regroupement , ou simplement parce que leur PABX n'est plus maintenu, les "ETI"  modernisent leur infrastructure de téléphonie.

Les questions à ne pas oublier de (se) poser sont nombreuses et de plusieurs ordres :

Usages et fonctions : quels sont les usages actuels de la téléphonie ? comment sont mise en place les fonctions "simples" comme le renvoi d'appels, l'interception, l'annuaire, le filtrage ....
La ToIP offre de nouvelles fonctions.Nombreuses. Lesquelles vont véritablement apporter un service utile ? Lesquelles sont de simples gadgets  ? 

Technologies : plusieurs offres de plates-formes, diverses architectures, des postes clients variés ... l'offre technologique est pléthorique.

Les coûts enfin :  Appel d'offres ou simple consultation de gré à gré ? Constructeurs ou intégrateurs ? Comparer sur des bases équivalentes, négocier, contractualiser ...

Le choix d'une solution de ToIP / VoIP soulève encore de nombreux points: Comment adapter le LAN et le WAN à cette application exigeante ? Quelle QoS ? Quelle sécurité ? La responsabilité des équipes : Services généraux ou DSI ? Quelle formation pour les utilisateurs, le help desk, les administrateurs ? Etc ...

L'équipe IXIA a eu l'occasion de mener plusieurs projets de ToPI/VoIP pour ses clients et accompagne les moyennes entreprises dans la préparation, la sélection , le déploiement et la formation.